POLITÍCA DE DEVOLUCIONES

¡Queremos que todos nuestros clientes queden satisfechos con su pedido! Pero en caso de que no sea así, no te preocupes, ¡te lo ponemos muy fácil! Así es nuestra política de devoluciones.

El primer cambio de talla es GRATUITO y si lo que quieres es hacer una devolución, te abonamos el importe del artículo.

CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES

Para que tu devolución sea aceptada se deben cumplir las siguientes condiciones:

1- Solicitar una devolución escribiendo un e-mail a conesencia@hotmail.com, en dicho e-mail debes indicar:

  • Nombre completo de la persona que realizó la compra.
  • Fecha de la compra.
  • Fecha de recepción del pedido.
  • Artículo que desea devolver o cambiar.
  • Dirección completa de punto de recogida con horario orientativo de su interés.

El email debe enviarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Contestaremos en un plazo de 48/72 horas hábiles y gestionaremos el cambio o devolución.

2- Los artículos, ya sean cambio o devolución, deben recibirse en perfectas condiciones, sin lavar, planchar y con todas las etiquetas.

3- Los complementos no están sujetos a cambios y/o devoluciones.

4- Las prendas de la sección My Closet no están sujetas a devolución. En su lugar se hará un vale canjeable en tienda Con Esencia.

5- Los gastos generados por el cambio o devolución de artículos correrán a cargo del cliente.

NOTA: Una vez que se compruebe que se cumplen los requisitos de devolución, desde Con Esencia procederemos al abono del artículo/artículos a través de transferencia bancaria, siendo titular la persona que realizó la compra, sea cual sea la forma en la que efectuara el pago de la misma. Como en toda política de devolución, se excluyen los gastos de envío en el reembolso, pues estos van a cargo del comprador.